Politique de remboursement

Nous croyons fermement et soutenons nos produits à 100 %, mais nous comprenons qu’ils peuvent ne pas fonctionner parfaitement selon vos outils utilisés… Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème que nous ne sommes pas en mesure de résoudre et qui rend le système inutilisable, nous sommes d’accord de vous rembourser intégralement dans les 14 jours suivant votre achat initial.

Quelques conditions :

• Nous traiterons votre remboursement dès que possible. Dans certains cas, nous pouvons vous demander la possibilité de résoudre le problème rencontré sur votre installation.

• Les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 14 jours suivant la date d’achat. Après 14 jours, aucun remboursement ne peut être traité.

• Les périodes de remboursement sont basées sur la  première date d’achat. Si vous avez acheté et demandé un remboursement dans le passé, les 14 jours sont à compter du premier achat, et non de la date de rachat.

• En demandant et en recevant un remboursement, vous renoncez à la propriété de votre licence et acceptez de cesser immédiatement d’utiliser le produit.

• Les remboursements sur les paiements de renouvellement ne peuvent pas être traités. Nous vous enverrons un e-mail 2 semaines avant votre date de renouvellement, afin que vous puissiez profiter de cette opportunité pour annuler votre abonnement avant que le paiement de renouvellement ne soit automatiquement traité.

• Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement si cela est jugé nécessaire.

• Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez ouvrir un ticket d’assistance.